[1] 艾瑞咨询. 产业互联网三问2019中国互联网基础逻辑[EB/OL]. （2019-08-08）[2021-01-14]. https://www.iresearch.com.cn/Detail/report?id=3421&isfree=0, 2019.
[2] 唐承鲲. 互联网组织的顾客参与和服务创新[M]. 上海: 上海人民出版社, 2017.
[3] 刘琳, 王玖河. 基于知识结构的顾客知识共享激励机制研究[J]. 中国管理科学, 2021年(8): 241-248.
[4] 薛会娟. 共享心智模型和交互记忆系统: 对立或协同: 基于知识管理视角[J]. 心理科学进展, 2010, 18(10): 1559-1566.
[5] 张虎伟. 虚拟团队信息传播过程中的交互记忆系统测度研究[D]. 合肥: 中国科学技术大学, 2011.
[6] 张钢, 熊立. 交互记忆系统研究回顾与展望[J]. 心理科学进展, 2007(5): 840-845.
[7] RHEINGOLD H. Virtual communities: homesteading on the electronic frontier[M]. New York: Addison Wesley, 1993.
[8] PREECE J. Sociability and usability in online communities: determining and measuring success[J]. Behavior & Information Technology, 2001, 20(5): 347-356.
[9] PLANT R. Online communities[J]. Technology in Society, 2004, 26(1): 51-65.doi:10.1016/j.techsoc.2003.10.005
[10] JONES Q, RAFAELI S. Time to split, virtually: 'discourse architecture' and 'community building' create vibrant virtual publics[J]. Electronic Markets, 2000, 10(4): 214-223.doi:10.1080/101967800750050326
[11] 毕雨, 王延清. 基于虚拟协作社区的虚拟组织中信息资源管理初探[J]. 商场现代化, 2007(33): 21-22.doi:10.3969/j.issn.1006-3102.2007.33.012
[12] 卢俊义, 王永贵. 顾客参与服务创新与创新绩效的关系研究: 基于顾客知识转移视角的理论综述与模型构建[J]. 管理学报, 2011, 8(10): 1566.doi:10.3969/j.issn.1672-884X.2011.10.022
[13] FANG E, PALMATIER R W, EVANS K R. Influence of customer participation on creating and sharing of new product value[J]. Journal of the Academy of Marketing Science, 2008, 36(3): 322-336.doi:10.1007/s11747-007-0082-9
[14] 彭艳君. 顾客参与量表的构建和研究[J]. 管理评论, 2010, 22(03): 78-85.
[15] WEGNER D M, ERBER R, RAYMOND P. Transactive memory in close relationships[J]. Journal of Personality and Social Psychology, 1991, 61(6): 923-929.doi:10.1037/0022-3514.61.6.923
[16] LEWIS K. Measuring transactive memory systems in the field: scale development and validation[J]. Journal of Applied Psychology, 2003, 88(4): 587-604.doi:10.1037/0021-9010.88.4.587
[17] 高忠义, 王永贵. 用户创新及其管理研究现状与展望[J]. 外国经济与管理, 2006(4): 40-47.doi:10.3969/j.issn.1001-4950.2006.04.007
[18] FANG E. Customer participation and the trade-off between new product innovativeness and speed to market[J]. Journal of Marketing, 2008, 72(4): 90-104.doi:10.1509/jmkg.72.4.090
[19] 吴艳芬. 多组织参与NPD的知识共享体系的构建[D]. 西安: 西安电子科技大学, 2006.
[20] 陈璟菁. 新服务开发创新绩效的实证研究: 从组织学习视角分析[J]. 技术经济与管理研究, 2013(3): 30-34.doi:10.3969/j.issn.1004-292X.2013.03.009
[21] 李敏. 家庭旅馆顾客参与、满意度及顾客公民行为关系研究: 以云南丽江大研古镇为例[J]. 商, 2016(27): 27.
[22] 李立峰. 基于社会网络理论的顾客创新社区研究: 成员角色、网络结构和网络演化[D]. 北京: 北京交通大学, 2017.
[23] AKGÜN A E, BYRNE J, KESKIN H. Knowledge networks in new product development projects: a transactive memory perspective[J]. . Information & Management, 2005, 42(8): 1105-1120.
[24] PEARSALL M J, ELLIS A P J. The effects of critical team member assertiveness on team performance and satisfaction[J]. . Journal of Management: Official Journal of the Southern Management Association, 2006, 32(4): 575-594.
[25] BURT R S. Structural holes: the social structure of competition [M]. Cambridge: Harvard University Press, 1992.
[26] 罗瑾琏, 韩杨, 钟竞. 群体交互记忆系统成因机制研究[J]. 管理学报, 2015, 12(1): 80-87.doi:10.3969/j.issn.1672-884x.2015.01.010
[27] 季忠洋, 李北伟. 团队断裂带对团队绩效的影响: 以交互记忆系统为中介[J]. 工业技术经济, 2019, 38(3): 12-18.doi:10.3969/j.issn.1004-910X.2019.03.002
[28] Zhong X, Huang Q, Davison R M, et al. Empowering teams through social network ties[J]. International Journal of Information Management, 2012, 32(3): 209-220.doi:10.1016/j.ijinfomgt.2011.11.001
[29] CHOI S Y, LEE H, YOO Y. The impact of information technology and transactive memory systems on knowledge sharing, application, and team performance: a field study[J]. MIS quarterly, 2010, 34(4): 855-870.doi:10.2307/25750708
[30] 张爽, 沙飞, 张志华. 事务型心理资本、交互记忆系统对创新绩效的影响: 以物联网研发团队为例[J]. 商业研究, 2014(3): 92-100.doi:10.3969/j.issn.1001-148X.2014.03.015
[31] 詹一虹, 熊峰, 丁冬. 交互记忆系统理论在虚拟团队中的应用研究[J]. 管理世界, 2011(4): 180-181.
[32] KANAWATTANACHAI P, YOO Y. The impact of knowledge coordination on virtual team performance over time[J]. MIS Quarterly, 2007, 31(4): 783-808.doi:10.2307/25148820
[33] UZZI B. The sources and consequences of embeddedness for the economic performance of organizations: the network effect[J]. American Sociological Review, 1996, 61(4): 674-698.doi:10.2307/2096399
[34] 邵景波, 胡名叶, 陈珂珂, 等. 在线品牌社区中的社会影响效应: 好友网络对顾客参与活跃度的影响研究[J]. 中国软科学, 2018(10): 109-116.doi:10.3969/j.issn.1002-9753.2018.10.012
[35] VARADARAJAN R, SRINIVASAN R, VADAK-KEPATT G G. Interactive technologies and retailing strategy: a review, conceptual frame: work and future research directions[J]. Journal of Interactive Marketing, 2010, 24(2): 96-110.doi:10.1016/j.intmar.2010.02.004
[36] 庄贵军, 李苗, 沈璐, 等. 网络交互技术的采用及其对企业与顾客交互的影响: 基于5家企业的案例分析[J]. 财贸研究, 2013, 24(3): 1-11.doi:10.3969/j.issn.1001-6260.2013.03.001
[37] PAVLOU P A, DIMOKA A. The nature and role of feedback text comments in online marketplaces: implications for trust building, price premiums, and seller differentiation[J]. Information Systems Research, 2006, 17(4): 392−414.
[38] GRUNER K E, HOMBURG C. Does customer interaction enhance new product success? [J]. Journal of Business Research, 2000,49 (1):1−14.
[39] 彭山洪. 顾客参与动机与参与行为的关系研究: 参与态度的中介作用及企业激励策略的调节作用[D]. 南京: 广西大学, 2017.
[40] 唐娟, 张耀珍. 顾客参与服务创新及其绩效影响: 基于电信企业的实证研究[J]. 科技管理研究, 2012, 32（20）: 130−136.
[41] 李立峰. 基于社会网络理论的顾客创新社区研究: 成员角色、网络结构和网络演化[D]. 北京: 北京交通大学, 2017.
[42] 张志学, HEMPEL P S, 韩玉兰, 等. 高技术工作团队的交互记忆系统及其效果[J].心理学报, 2006（ 2）: 271−280.
[43] STOREY C, KELLY D. Innovation in services: the need for knowledge management[J]. Australasian Marketing Journal, 2002, 10（1）: 59−70.
[44] NAHAPIET J, GHOSHAL S. Social capital, intellectual capital, and the organizational advantage[J]. Academy of Management Review, 1998, 23（2）: 242−266.
[45] JORESKOG K G. Analysis of covariance structures, multivariate analysis–III[C]//Proceedings of the Third International Symposium on Multivariate Analysis Held at Wright State University. Dayton, Ohio: Wright State University, 1973.
[46] 陈瑞, 郑毓煌, 刘文静. 中介效应分析: 原理、程序、Bootstrap方法及其应用[J]. 营销科学学报, 2013, 9(4): 120-135.
[47] PREACHER K J , HAYES A F. Asymptotic and resampling strategies for assessing and comparing indirect effects in multiple mediator models[J]. Behavior Research Methods, 2008, 40(3): 879−891.
[48] HOLBERT R L, STEPHENSON M T. The importance of indirect effects in media effects research: testing for mediation in structural equation modeling[J]. Journal of Broadcasting & Electronic Media, 2003, 47(4): 556-572.
[49] MACKINNON D P, FRITZ M S, WILLIAMS J, et al
[50] COHEN W M, LEVINTHAL C
[51] HAYES A F, JOCELYN H B. Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: a regression‐based approach[M]. New York: The Guilford Press, 2014.
Baidu
map